學(xué)會這6招，讓客戶主動打開你的郵件！

2024-11-22|47次閱讀|開發(fā)技巧

外貿(mào)客戶是否打開你的郵件，影響因素有很多。既有客觀部分，又有主觀因素，客觀因素不好避免，但主觀因素卻可以通過一些技巧進(jìn)行提升。你知道影響打開率的客觀因素有哪些嗎？怎樣優(yōu)化？如何提升？

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合理選擇郵件發(fā)送時間
研究表明，郵件的打開率在發(fā)送后1小時內(nèi)達(dá)到23.6%，但隨著時間推移迅速下降： ?
- 2小時后降至 9.52%
- 3小時降至 6.33%
- 24小時后幾乎接近 0%
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最佳發(fā)送時間： ?
- 工作日的上午9:00-10:30 和下午15:00-16:00為郵件處理高峰時段。 ?
- 一周內(nèi)，周二和周三的打開率通常最高，比其他時間高出約 3倍。 ?
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建議：一周內(nèi)發(fā)送不要超過2封郵件，一個月不要超過7封郵件。過于頻繁的郵件可能導(dǎo)致客戶厭煩，影響打開率。
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優(yōu)化圖文比例
郵件的圖文設(shè)計直接影響客戶的閱讀體驗，合理的圖文組合可以提升信息的傳遞效率和品牌形象。
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例如：英國的一個品牌在做夏日促銷郵件時，開頭以一張陽光的微笑臉作為頭圖，洋溢著夏日的活潑和清爽，然后是郵件的主題和新季產(chǎn)品。后以SHOP NOW作為CTA按鍵，引導(dǎo)客戶點擊了解。雖然整封郵件并沒有什么折扣信息，但清晰的向客戶展示了所要營銷的產(chǎn)品。
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建議： ?
- 頭圖吸引眼球，主題直觀突出，信息層次清晰。 ?
- 不要讓圖片過多擠壓文字內(nèi)容，避免因加載速度慢而失去客戶耐心。 ?
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創(chuàng)造“被區(qū)別對待”的感覺
客戶打開郵件不僅僅是因為折扣或促銷，還可能是因為個性化關(guān)懷，常見的方式有：
- 節(jié)假日祝福：通過定制化的節(jié)日祝福郵件，拉近與客戶的距離。 ?
- 重要通知：如新品上市、物流更新、政策變更等，讓客戶感到關(guān)懷和尊重。 ?
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技巧： ?
- 內(nèi)容要讓客戶感覺郵件專屬定制，而非群發(fā)。 ?
- 可嘗試以客戶名字開頭，例如：Hi, [客戶名字], 為你推薦.....。
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結(jié)合熱點新聞與環(huán)境
貼合客戶所在地的熱點事件或天氣狀況，能顯著提升打開率。例如：當(dāng)客戶所在地降溫時，郵件標(biāo)題如 “This Winter, Stay Warm and Stylish” 會引起更大共鳴。 ?這也是為什么一些促銷優(yōu)惠類的標(biāo)題打開率會更高。
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巧用視覺元素
視覺元素是吸引客戶注意的重要方式，常見的有：?
- 品牌卡通形象：打造一個與品牌契合的卡通形象，并在郵件中反復(fù)運用，可以加深客戶的品牌記憶。 ?
- GIF動圖：動態(tài)圖片比靜態(tài)圖片更生動，能迅速傳遞信息，同時增加趣味性，但要控制文件大小避免加載過慢。 ?
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謹(jǐn)慎使用郵件標(biāo)題
郵件標(biāo)題是客戶是否打開郵件的關(guān)鍵因素，要規(guī)避一些坑詞，例如：
- 偽裝熟人，強(qiáng)行套近乎的的詞：RE:、RE:RE:、FW:、Reply:
- 自賣自夸，泛化不具體：Best Price、Top Quality、Super Technoloty
- 引誘詞匯，不能兌現(xiàn)的承諾：100% Free、Onty for you、Ever?Best Discount
- 語氣生硬，忽略情感：Please come?to see us
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通過以上技巧的合理運用，雖然無法完全改變打開率的客觀規(guī)律，但可以有效提升主觀因素帶來的吸引力，為客戶轉(zhuǎn)化鋪平道路。

學(xué)會這6招，讓客戶主動打開你的郵件！

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