來(lái)抄！這就是外貿(mào)開發(fā)信的標(biāo)準(zhǔn)答案

2025-02-21|52次閱讀|開發(fā)技巧

判斷一封開發(fā)信好壞的標(biāo)準(zhǔn)是客戶是否打開并回復(fù)。雖然很多因素會(huì)影響打開和回復(fù)的概率，我們無(wú)法做到“人人喜愛”，但有一些實(shí)用技巧確實(shí)是可以提高開發(fā)率的。本期小助理就從標(biāo)題到內(nèi)容帶邦友們拆解一下，打開率和回復(fù)率高的開發(fā)信都有哪些特點(diǎn)。

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吸引注意的標(biāo)題
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標(biāo)題決定客戶是否會(huì)打開你的郵件。由于每個(gè)客戶的喜好不同，精準(zhǔn)把握客戶需求有時(shí)難度較大，但我們可以遵循一些普遍規(guī)律：
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- 簡(jiǎn)潔明了：如果標(biāo)題中包含客戶姓名，打開率往往較高。
- 突出產(chǎn)品或個(gè)人觀點(diǎn)：展現(xiàn)產(chǎn)品或個(gè)人的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通常能引起客戶興趣。
- 切中客戶需求：能直接解決客戶痛點(diǎn)的標(biāo)題最具吸引力。
- 新穎或富有創(chuàng)意：獨(dú)特的標(biāo)題組合往往能引起客戶的好奇心。
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根據(jù)3秒原則，客戶通常不會(huì)在標(biāo)題上停留太久，因此建議標(biāo)題控制在10個(gè)詞左右，最長(zhǎng)不超過(guò)20個(gè)詞。
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另外，可以根據(jù)客戶的地域特點(diǎn)來(lái)調(diào)整標(biāo)題，例如： ?
- 歐洲客戶：可以直接使用產(chǎn)品名稱和公司名稱的方式作為標(biāo)題，示例：“Patio Heater – Kim – Scientec”。 ?
- 印度客戶：可以加入促銷、折扣等吸引注意的詞語(yǔ)，示例：“Special Offer – Lowest Price on Patio Heater”。
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郵件正文
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撰寫郵件時(shí)，先思考以下幾個(gè)問(wèn)題：
1. 客戶最關(guān)心的是什么？他們會(huì)對(duì)什么內(nèi)容感興趣？
2. 我能為客戶提供什么？為什么客戶應(yīng)該選擇與你合作？
3. 下一步客戶需要做什么？是否是詢盤、了解更多，還是直接下單？
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明確了這些問(wèn)題后，就可以著手編寫郵件正文。郵件正文的框架要遵循AIDA原則： ?
- Attention（引起注意）：吸引客戶繼續(xù)閱讀 ?
- Interest（激發(fā)興趣）：展示與客戶的相關(guān)性 ?
- Desire（激發(fā)欲望）：突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) ?
- Action（行動(dòng)）：引導(dǎo)客戶采取下一步行動(dòng)
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在內(nèi)容長(zhǎng)度方面不宜過(guò)長(zhǎng)，盡量控制在200-300字，閱讀時(shí)間不超過(guò)20秒。以下是一個(gè)簡(jiǎn)潔的郵件模板：
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Hi Mr. [客戶名],
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Leading companies like XXXX now trust XXX as their reliable supplier for XXX products.（可信的利益展示，建立與客戶的聯(lián)系與信任）
For just [成本], your customers can save energy by XX%. The remarkable [產(chǎn)品名稱] uses [工藝] to: ?（展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)以及與你們合作的好處）
- 優(yōu)勢(shì)1 ?
- 優(yōu)勢(shì)2 ?
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To test [產(chǎn)品名稱]’s effectiveness, simply reply to this email to arrange a free, no-obligation trial. We will respond immediately to schedule it.（給與客戶call to action，告訴下一步客戶需要做些什么）
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Best regards, ?
[您的名字]
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雖然開發(fā)信回復(fù)率普遍較低，但持續(xù)跟進(jìn)可以提高觸達(dá)機(jī)會(huì)。每一次的跟進(jìn)都有可能帶來(lái)潛在訂單。

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